سياسة الاسترجاع

**سياسة العائدات**

في متجر مرام، نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب لجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق.

**إرشادات الإرجاع:**

1. **الأهلية:**
- يتم قبول المرتجعات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- يجب إعادة منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل بحالتها الأصلية.

2. **عملية الإرجاع:**
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على Maramcosmetics12@GMAIL.COM لبدء عملية الإرجاع.
- يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع في بريدك الإلكتروني.
- سيزودك فريقنا بتصريح الإرجاع وتعليمات حول كيفية المتابعة.

3. ** إعادة الشحن: **
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لشحنات الإرجاع.

4. **المبالغ المستردة:**
- بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 7-10 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

5. **التبادلات:**
- للأسف لا نوفر خدمة الاستبدال في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى اتباع عملية الإرجاع لاسترداد الأموال وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

6. **العناصر التالفة أو المعيبة:**
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا فور استلامه للحصول على المساعدة. سنعمل معك لحل المشكلة على الفور.

**اتصل بنا:**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على Maramcosmetics12@GMAIL.COM. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك.

شكرا لتسوقك في متجر مرام!

[يرجى ملاحظة: سياسة الإرجاع هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. آخر تحديث: فبراير 2024]